Užduotys, būsenos ir kiti terminai

Užduotis – užsakovą, prioritetą, kategoriją, atlikimo datą, apibūdinimą (trumpą ir detalų), būseną turinti problema, klausimas ar darbas, užfiksuota sistemoje.

Užsakovas – tai asmuo, vartotojas, kuriam yra aktualus užduoties sprendimas, t.y. užduoties įvykdymo naudos gavėjas.

Būsena – užduoties, kaip atskiro įrašo, egzemplioriaus būklė arba užduoties vykdymo etapas. Toliau jei sakysime „užduoties būsena“, omenyje turėsime užduoties, kaip tam tikro vieneto būklę (Uždaryta, Atšaukta). Jei sakysime „vykdymo būsena“,“užduoties vykdymo būsena“, omenyje turėsime užduoties vykdymo etapą, tam tikrą stadiją jos sprendime.

Vykdytojas – darbuotojas, kuriam priskirtas užduoties vykdymas arba jis yra paskutinės vykdymo būsenos autorius (žinoma tik tuo atveju, jei jam prieš tai užduotis buvo priskirta).

Darbuotojas – aptarnaujančios įmonės, arba programos pirkėjos-naudotojos įmonės darbuotojas.

Klientas – aptarnaujamos įmonės darbuotojas, išorinis vartotojas.